Trabalhamos com Cristais e produtos naturais (artesanais) Não efetuamos trocas de peças. A não ser que seja por motivo de avaria da mesma na chegada a sua casa. Lembrando que os cristais e produtos artesanais são peças únicas, assim sendo, são diferentes umas das outras, podendo mudar tamanho, cor , peso e formato. Então não fazemos trocas por esses motivos de aparencia do produto. Apenas se estiver quebrado ao abrir sua encomenda. Caso O produto chegue quebrado você pode:
- Trocar por um produto do mesmo valor. Caso não tenha em estoque os produtos comprados, o cliente poderá optar por outro do site no mesmo valor sem problemas.
- Entre em contato com [email protected] e envie uma foto ou video do estado do produto na caixa, foto da caixa e de como ele chegou até você.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para isso você deve entrar em contato com a loja por e-mail ([email protected]) e enviar foto do produto. você deverá devolver o produto a loja, o frete neste caso é por conta do comprador e poderá fazer isso apenas se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou quebra. O produto deve chegar intacto a loja, Após a chegada a loja, o produto será avaliado, se estiver conforme enviado e em perfeitas condições o dinheiro do cliente pode ser devolvido em até 30 dias. (Se seu pedido foi comprado com desconto o valor será enviado no valor que foi cobrado e o frete não será devolvido)
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
-Qualquer dúvida, estamos a disposição para te atender :)
Chama a gente ;)
Nosso e mail é: [email protected]
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